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고객지원센터

자주하는 질문

총 25 건

25 Q 전세보증금 반환보증에 가입 완료하였습니다. 보증서는 어떻게 출력할 수 있나요?: A 주택도시보증공사 인터넷보증(http://khig.khug.or.kr)홈페이지 접속 → 로그인 → 고객정보 → 고객현황 메뉴에서 보증서 및 약관 출력 가능합니다.

*인터넷보증 홈페이지 및 영업지사에서 신청하신 고객의 경우, 인터넷보증(http://khig.khug.or.kr)홈페이지 접속 → 로그인 → 발급/재발급 → 보증서 발급 화면에서도 출력 가능합니다.

24 Q 모바일 전세보증금 반환보증(네이버, 카카오페이, KB국민카드)을 신청하려고 하는데, 살고 있는 집 주소가 검색되지 않습니다.: A 신청하고자 하는 물건지의 주소가 조회되지 않는 경우에는 주택도시보증공사 인터넷보증(http://khig.khug.or.kr)에서 비대면으로 신청하시거나, 주택도시보증공사 영업지사 및 위탁은행 방문신청 바랍니다.

* 아파트 및 주거용 오피스텔, 다세대·연립주택(공시가격 있는 경우) 신청 가능

23 Q 임대인(집주인)이 바뀌었어요, 임대인 변경 신청은 어떻게 하나요?

- (임대인변경 방법)

(1)은행에서 최초 보증발급 받은 경우 은행 내방

(2)공사 영업지사에서 신청한 경우 영업지사 내방 또는 인터넷보증 https://khig.khug.or.kr 이용 가능

* 모바일 전세보증금반환보증(카카오페이)을 이용한 경우, 인터넷보증을 통해 임대인변경 신청 가능

· 인터넷보증이용 시 보증갱신 신청 방법 : 인터넷보증 > 보증해지/변경 > 기존 보증신청내역 확인 > 보증변경신청 화면에서 ‘임대인변경’신청 가능

- (임대인변경 신청 시 필요서류)

(1)부동산등기부등본

(2) 매매계약서 사본 혹은 변경된 임대인의 인적사항을 확인할 수 있는 서류(변경된 임대인이 ‘법인’일 경우에는 사업자등록증, 법인등기부등본 제출)

(3)보증신청인의 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 사본

· 변경된 주채무자(임대인)가 ‘법인’일 경우에는 사업자등록증 제출

※ 임대인 변경 시 공사 업무대행사(리파인)에서 임대인 변경에 대한 안내 및 정보확인을 위한 연락이 있을 수 있으며, 이 부분과는 별도로 임대인 변경 신청 바랍니다.(변경된 임대인 정보를 알려주시면 해당 임대인에게 채권양도통지를 재진행합니다.)

22 Q 보증기간 연장(갱신) 신청은 어떻게 하나요?

- (갱신 신청기간) 보증기간 만료일 전

- (갱신 신청방법)

(1)은행에서 최초 보증발급 받은 경우 은행 내방

(2)공사 영업지사에서 신청한 경우 영업지사 내방 또는 인터넷보증https://khig.khug.or.kr 이용 가능

(3)카카오페이, 네이버부동산 및 KB국민카드에서 가입하신 경우에는 해당 모바일 가입채널에서 신청 바랍니다.

· 인터넷보증이용 시 보증갱신 신청 방법 : 인터넷보증>보증해지/변경> 기존 보증신청내역 확인> 보증변경신청 화면에서 ‘보증변경’ 신청

- (갱신 시 제출서류)

(가) 공통서류

1. 주민등록등본 (신청일 기준으로 1개월 이내 발급분)

2. 보증신청인의 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 사본

3. 부동산등기부등본 (www.iros.go.kr[법원 인터넷등기소]에서 발급가능)

(나) 전세보증금 변경 없는 경우

1. 임대차기간 연장(갱신) 사실을 확인할 수 있는 전세계약서 사본(묵시적 갱신이 아닌 경우에 한함)
- 전세계약서는 기존 계약서에 임대차기간을 수정 또는 추가하시거나, 새로운 임대차기간을 표시하여 신규로 계약서를 작성하여야 합니다.)

    2. 전세목적물이 <단독, 다중, 다가구>인 경우 추가 서류
     - 타 전세계약체결내역 확인서 및 전입세대 열람내역(전세계약기간 중 대항력 상실한 경우에 한함)
     - 건축물대장 (www.minwon.go.kr[정부민원포털 민원24]에서 발급가능)

(다) 전세보증금이 증액 되는 경우

1. 확정일자부 전세계약서 사본
- 임대차기간 변경 및 임대보증금 증액이 표시된 계약서로서, 기존 계약서의 보증금액 및 임대차기간을 수정하고 이에 대해 확정일자를 받거나, 신규로 계약서를 작성하고 이에 대해 확정일자를 받아야 합니다.

2. 임대보증금 증액분 지급을 확인할 수 있는 서류
- (계좌이체증명서, 무통장입금증, 임대인이 작성한 영수증 등)

    3. 전세목적물이 <단독, 다중, 다가구>인 경우 추가 서류
     - 타 전세계약체결내역 확인서 및 전입세대열람내역
     - 건축물대장 (www.minwon.go.kr[정부민원포털 민원24]에서 발급가능)

(라) 전세보증금이 감액 되는 경우

1. 확정일자부 전세계약서 사본
- 임대차기간 변경 및 임대보증금 감액이 표시된 계약서로서, 기존 계약서의 보증금액 및 임대차기간을 수정하거나, 신규로 계약서를 작성하여야 합니다.

    2. <단독, 다중, 다가구>
     - 타 전세계약체결내역 확인서 및 전입세대열람내역(전세계약기간 중 대항력 상실한 경우에 한함)
     - 건축물대장(www.minwon.go.kr[정부민원포털 민원24]에서 발급가능)

※ 심사 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다.

※ 보증갱신 시 심사결과에 따라 갱신이 불가능할 수도 있습니다.

21 Q 일부보증에 가입한 경우 전세보증금을 얼마나 돌려받을 수 있나요?

사례) 주택가격 3억원, 전세보증금 2억5천만원, 보증가입 5천만원

1. 2016.3.31. 이전 보증 신청하신 경우

- 공사가 일부보증금액 우선 지급 후 전세목적물로부터 임차인이 우선 회수합니다.

- 이 때 임차인의 전세보증금을 초과하여 회수한 금액은 공사에 반환하여야 합니다.

(단위 : 만원)

낙찰금액, 임차인 보장금(공사 지급, 배당), 임차인 부담손실로 구성됨
낙찰금액	임차인 보장금		임차인 부담손실
낙찰금액	공사 지급	배당	임차인 부담손실
22,000	5,000	20,000	0
20,000	5,000	20,000	0
15,000	5,000	15,000	5,000

2. 2016.4.1. 이후 보증 신청하신 경우

- 공사의 구상채권과 임차인의 잔여전세보증금 채권은 동순위로서 낙찰금액을 각각의 채권비율로 안분하여 회수합니다.

- 이 때 임차인 채권비율을 초과하여 회수한 금액은 공사에 반환하여야 합니다.

(단위 : 만원)

낙찰금액, 임차인 보장금(공사 지급, 배당), 임차인 부담손실로 구성됨
낙찰금액	임차인 보장금		임차인 부담손실
낙찰금액	공사 지급	배당	임차인 부담손실
22,000	5,000	17,600	2,400
20,000	5,000	16,000	4,000
15,000	5,000	12,000	8,000

배당금액 : 낙찰금액 × 전세보증금반환보증 미가입금액(2억원) / 전세보증금(2억5천만원)

고객님께서 전세보증금을 손실없이 보장받으시기 위해서는 전액보증으로 가입하시기 바랍니다.

20 Q 전세계약을 체결한 임차인이 전세보증금 일부를 지급한 후 임차목적물이 양도되어 新소유자가 있는 경우 보증가입 가능한지?

보증 취급시 임차목적물 소유자와 전세계약서상 임대인은 동일하여야 하므로 임차인은 新소유자와 전세계약서를 새로 체결하든지, 기존 전세계약서의 임대인을 新소유자로 변경하여야 합니다.

다만, 임차인이 임차목적물 매매 이전에 대항력을 갖추어 주택임대차보호법상 임대차계약의 효력을 新소유자에게 주장할 수 있는 경우나, 舊소유자와 新소유자간 임차목적물 매매시 임대차계약 승계합의가 있음을 입증 할 수 있는 경우에는 보증가입 가능합니다.

19 Q 사회취약계층 보증료율 할인시 보증신청인이 제출해야하는 서류는 무엇인가요?

1. 저소득가구: 연소득 증빙서류, 건강보험증 사본 등

2. 다자녀가구: 주민등록등본 또는 가족관계증명서, (태아의 경우) 임신진단서

3. 장애인가구: 장애인증명서, 주민등록등본

4. 고령자가구: 주민등록등본

5. 신혼부부: 혼인관계증명서, 연소득증빙서류(3개월 이내 결혼예정자인 경우 청첩장, 예식장 계약서)

6. 한부모가족: 한부모가족증명서

7. 다문화가족: 외국인등록증 사본(필수), 혼인관계증명서 또는 가족관계증명서

(외국인등록증이 없는 경우 외국인등록사실증명서[출입국관리사무소])

8. 국가유공자: 유공자(유족)증 사본 또는 유공자(유족)확인원

9. 의사상자: 의사자(유족)증 사본 또는 의사증서

10. 모범납세자: 모범납세자 증명서(우대기간 이내, 1개월 내 발급분)

-산업훈장, 산업포상, 대통령표창, 국무총리표창, 기획재정부장관표창, 국세청장표창에 한함

※ 필요시 추가적인 서류를 제출할 수 있음을 알려드리며, 자세한 사항은 영업지사에 문의주시기 바랍니다.

18 Q 채권양도통지 방식으로 담보를 취득하는 경우 임대인의 자택주소 이외에 회사 등 주소로 통지할 수 있나요?: A 채권양도 통지는 수령인의 대리범위(가족 등)을 고려하여 자택주소로 통지하는 것을 원칙으로 하나, 부득이 자택주소로 받을 수 없는 경우에는 예외적으로 회사 등에도 통지할 수 있습니다.

17 Q 임차인 또는 임대인이 외국인, 재외동포일 경우 보증가입이 가능한가요?

구분		외국인	재외동포		법인
구분		외국인	외국국적동포 (F-4)비자	재외국민	법인
반환보증	임차인	o	o	o	o
반환보증	임대인	o	o	o	o
안심보증	임차인	x	x	x	x
안심보증	임대인	o	o	o	x

※ 외국인 또는 재외동포인 임차인이 「주택임대차보호법」상 대항력 및 우선변제권 요건을 갖춘 경우 취급 가능

구분		대항력		우선변제권
외국인		외국인등록, 체류지변경신고	점유	대항력 요건과 확정일자
재외동포	외국국적동포	국내거소신고
재외동포	재외국민	주민등록신고
*외국인 「출입국관리법」 제31조, 재외동포 「재외동포의 출입국과 법적지위에 관한 법률」 제6조 참고

▶ 외국인 및 재외동포 정의
* 외국인 : 대한민국의 국적을 가지지 아니한 사람
            (「출입국관리법」제2조제2호)
* 재외국민 : 대한민국의 국민으로서 외국의 영주권을 취득한 자 또는 영주할 목적으로 외국에 거주하고 있는 자
            (「재외동포의 출입국과 법적지위에 관한 법률」제2조제1호)
* 외국국적동포 : 다음의 어느 하나에 해당하는 자
① 대한민국의 국적을 보유하였던 자(대한민국정부 수립 이전에 국외로 이주한 동포 포함)로서 외국국적을 취득한 자
② 부모의 일방 또는 조부모의 일방이 대한민국의 국적을 보유하였던 자로서 외국국적을 취득한 자
            (「재외동포의 출입국과 법적지위에 관한 법률」제2조제1호)

16 Q 임차인 계약자 본인이 아닌 대리인이 보증을 신청하거나 우편으로 제출서류를 작성, 날인하여 보증신청이 가능한가요?: A 반드시 본인이 직접 지사를 방문하여 신청해야 합니다.대리인 또는 우편으로 신청할 경우 약관법상의 채권양도계약서 등 중요사항의 설명의무를 이행한 것으로 보기 어려우므로 본인 이외의 자가 신청하는 것은 불가합니다.
(인터넷신청시 공인인증서로 로그인 하여 직접 신청하고, 제출서류는 파일로 첨부)

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