• 주택도시보증공사(이하 공사)가 처리하는 모든 개인정보는 「개인정보보호법」 및 「주택도시기금법」 등 관련 법령에 근거하여 수집, 보유 및 처리되고 있으며, 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
  • 「개인정보보호법」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 공사는 이러한 법령의 규정에 따라 수집 · 보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 이용자의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
  • 또한, 공사는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 요구 등 이용자의 권익을 존중하며, 정보주체는 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  • 공사는 개인정보보호법 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익 보호를 위해 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립 · 공개하고 있습니다.

*주택도시기금 대출업무의 개인정보 처리방침은 링크를 참고하시기 바랍니다.

개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제15조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리목적 : 개인정보파일의 명칭, 운영 근거, 처리 목적으로 구성
순번 개인정보파일의 명칭 운영 근거 처리 목적 처리 항목
1 민원접수자명단 수집동의 및 민원사무처리에 관한법률 시행령 제26조 민원 업무 처리 (필수)성명, 이메일, 연락처
2 정보공개청구자명단 수집동의 및 공공기관의 정보공개에관한법률 제10조 정보공개업무처리 (필수)성명, 자택주소, 이메일, 휴대폰번호
3 개인보증 고객 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 보증서 발급 및 심사 (필수)성명, 주민등록번호, 자택주소, 자택연락처
(선택) 직장주소, 이메일, 직장연락처, 여권번호, 외국인번호
4 거래업체관련인 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 신용평가, 채권회수 등 (필수) 성명, 주민등록번호, 자택연락처, 자택주소
(선택) 직장연락처, 휴대전화번호, 직장주소
5 개인연대보증인 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 채무자에 대한 채권보전조치 및 채권매각, 상각 등 (필수) 성명, 주민등록번호, 자택주소, 자택연락처
(선택) 이메일, 연락처
6 입주예정자 명단 수집동의 및 주택기금법시행령 제22조(업무), 주택기금법시행령 제26조 (고유식별정보의 처리) 분양보증 사후관리 및 보증이행 대상자 확인 (필수) 성명, 생년월일, 자택주소
(선택) 이메일, 자택연락처, 휴대전화번호, 직장연락처
*보증 사고 시 생년월일에서 일부항목(주민등록번호, 계좌번호)추가 수집
7 임대보증금보증
임차계약자 명단
수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 임대보증금보증 사후관리 및 보증이행 대상자 확인
8 사전설명제 명단 수집동의 및 주택기금법시행령 제22조(업무) 사전설명 수행여부 확인 (필수) 성명, 주민등록번호, 자택주소
9 환급사업장/미분양 아파트 매각 계약자 명단 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 부동산 매매계약체결 기록보존 (필수) 성명, 주민등록번호, 자택주소
(선택) 자택연락처, 휴대전화번호

기타 공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
  1. ① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
  2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    개인정보 처리 및 보유 기간 : 개인정보파일의 명칭, 운영근거, 보유기간(목적 달성시), 관련 시스템으로 구성
    순번 개인정보 파일의 명칭 운영근거 보유기간(목적 달성시) 관련 시스템
    1 민원접수자명단 수집동의 및 민원사무처리에 관한법률 시행령 제26조 접수일로부터 5년 차세대업무 시스템
    2 정보공개청구자명단 수집동의 및 공공기관의 정보공개에관한법률 제10조 접수일로부터 10년
    3 개인보증 고객 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 신청일로부터 준영구
    4 거래업체관련인 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 신청일로부터 준영구
    5 개인연대보증인 수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 신청일로부터 준영구
    6 입주예정자 명단 수집동의 및 주택기금법시행령 제22조(업무), 주택기금법시행령 제26조 (고유식별정보의 처리) 제출일로 부터 보증 정상해지 후 1년/(보증사고시)보증이행 책임완료 시 부터 5년
    7 임대보증금보증
    임차계약자 명단
    수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 제출일로 부터 보증 정상해지 후 1년/(보증사고시)보증이행 책임완료 시 부터 5년
    8 사전설명제 명단 수집동의 및 주택기금법시행령 제22조(업무) 제출일로부터 보증서 해지일
    9 환급사업장
    / 미분양 아파트 매각 계약자 명단
    수집동의 및 주택기금법시행령 제26조(고유식별정보의 처리) 계약체결시부터 준영구
제3조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
  1. ① 공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. ② 공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
    개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항 : 제공업무, 제공 받는자, 제공 받는자 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보항목, 제공 받는자 보유·이용기간으로 구성
    제공업무 제공 받는자 제공 근거/제공 받는자
    개인정보 이용목적
    제공하는
    개인정보항목
    제공 받는자
    보유·이용기간
    보증 심사 관리 한국신용정보원 등 신용저보 집중기관 및 신용정보회사* 주택도시기금법시행령 제26조제2항, 신용정보법 시행령 제37조의2제4항 / 심사평가를 위한 신용정보 제공 주민등록번호 목적 달성 시 까지
    공공기관 청렴도 평가 국민권익위원회 개인정보보호법 제18조제2항제호,부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 제12조제6호, 제29조제1항/공공기관의 청렴도 평가를 위한 민원인, 직원에 대한 설문조사 설문조사 대상자의 성명, 전화번호, 이메일 당해연도 청렴도 평가 완료시
    환급이행 사업장 분양계약자 명단 제공 금융결제원 주택공급에 관한 규칙 제57조 제4항 4호/환급이행세대의 주택청약저축의 회복 이름,주민등록번호, 분양 동호수 10년
  3. *NICE평가정보(주), 한국기업데이터(주)
  4. 기타 공사의 개인정보 제3자 제공 이력은 링크의 내용을 참조해 주시기 바랍니다.
제4조(개인정보 처리 위탁)
  1. ① 공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    개인정보 처리 위탁 : 수탁업체, 위탁업무 내용, 담당부서로 구성됨.
    수탁업체 위탁업무 내용 담당부서
    개인보증1)업무 업무위탁 협약 은행
    (BNK경남은행 등 20개 회사)2)
    보증신청 접수 등의 개인보증 관련 업무 위탁 금융기획실
    주식회사 리파인 전세보증금반환보증 채권양도통지 업무
    임대주택매입자금 보증 전입세대 및 임대차 조사 업무
    비즈톡(주) HUG 보증알리미 서비스 운영
    다우기술 고객 상담서비스를 위한 문자메세지 발송업무 위탁
    채권추심업체
    (고려신용정보 등 15개 업체)3)
    채무자 재산조사, 채권추심 업무 채권관리실
    (주)커리어케어 채용업무 인사처
    멀티캠퍼스 자기성장계획 등 교육 업무
    (주)챔프스터디 온라인 외국어교육
    주식회사 아이티아이즈 정보프로그램 통합 유지보수 ICT추진실

    명도확인 업무위탁 협약기관
    (부산중구 시니어클럽 등 5개업체)4)

    전세보증금반환보증 이행시 명도 확인 업무

    보증이행처

    엠씨지컨설팅(주)

    신용평가 및 상시모니터링 시스템 개선

    리스크관리실

    (주)에스트크리에이티브

    데이터품질관리

    주택도시금융연구원

    1. 1) 리모델링자금보증, 국민주택전세기금대출보증, 주택구입자금보증, 주택임차자금보증, 전세보증금반환보증 등 개인고객 대상보증
    2. 2) BNK경남은행, BNK부산은행, KEB하나은행, 광주은행, 국민은행, 기업은행, 농협생명보험(주), 농협손해보험, 농협은행, 대구은행, 메리츠화재해상보험(주), 산업은행, 새마을금고중앙회, 수협은행, 신용협동조합, 신한은행, 우리은행, 전북은행, 제주은행, (주)카카오페이
    3. 3) 고려신용정보, 미래신용정보, 새한신용정보, 신한신용정보, 코아신용정보, 중앙신용정보, MG신용정보, BNK신용정보, IBK신용정보, KS신용정보, KTB신용정보, NICE신용정보, SCI평가정보, SGI신용정보, SM신용정보
    4. 4) 부산 중구 시니어클럽, 인천광역시 노인인력개발센터, 서울 강서 시니어클럽, 서울 금천 시니어클럽, 서울 광진 시니어클럽
  2. ② 공사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인·신용정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자의 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인·신용정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (정보주체 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
  1. ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. 1. 개인정보 열람요구
    2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 3. 삭제요구
    4. 4. 처리정지 요구
  2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 공사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  5. ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  6. ⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  7. ⑦ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
    1. * [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
    2. * [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장
제6조(개인정보의 파기)
  1. ① 공사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 가. 파기절차
      1. 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
        • -  개인정보의 파기
          보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.
        • -  개인정보파일의 파기
          개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.
    2. 나. 파기방법
      1. 1) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
      2. 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)

공사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. ① 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
  2. ② 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  3. ③ 접속기록의 보관
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다.
  4. ④ 개인정보의 암호화
    개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  5. ⑤ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
    해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
  6. ⑥ 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
  7. ⑦ 정기적인 자체 점검 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 소속·산하기관을 포함하여 개인정보 보호관리 점검을 실시하고 있습니다.
  8. ⑧ 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치?운영 및 거부에 관한 사항)
  1. ① 공사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  2. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  3.  가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  4.  나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  5.  다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조 (개인정보보호 책임자)
  1. 공사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.
    (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)
    • 주택도시보증공사 개인정보보호 책임자 : ICT추진실 윤 영균 실장
    • 주택도시보증공사 개인정보보호 실무 담당자 : ICT추진실 김 동준 대리
      • 이메일 : kdj42210@khug.or.kr
      • 전화번호 : 051-955-5454, Fax : 051-955-5408
      • 주소 : 우)48400 부산광역시 남구 문현금융로 40 BIFC
제10조(개인정보 열람청구)
  1. ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래와 같이 신청할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    정보주체

      개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 신청

    소관부서

      정보주체 본인 확인 (주민등록증, 여권 등)

      정당여부 검토 후 조치

    소관부서

      정보주체에 처리내역 통보

    • 개인정보 열람청구 접수·처리 총괄부서
      • 부서명 : ICT추진실 정보기획팀
      • 담당자 : 김동준 대리
      • 연락처 : kdj42210@khug.or.kr, 051-955-5454, Fax : 051-955-5408
  2. ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합포털’웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

    ▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제11조 (권익침해 구제방법)
  1. ① 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
    • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118
      • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보 보호위원회 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
      • 전화 : 1833-6972
      • 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
    • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    • 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
  2. ② 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
  1. ① 본 방침은 2020년 5월 26일부터 시행됩니다.
  2. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. ☞ 이전 개인정보처리방침 보기
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