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제목
조현정 과장님 업무를 미루지 않고 전화를 잘받았으면 좋겠네요
작성자
임*윤
상태
반려
작성일
2024-03-25
공개여부
공개
제안취지
대출 사후 관리를 하신다고 하는데 부적격 판정을 해놓으시고 사유나 해결 방안을 위해 매일 전화 했지만 한번도 받지 않으셨습니다. 부재중을 확인 가능하다고 하셔놓고 일이 많으시다는 핑계로 콜백이 전혀 되지 않았습니다. 부적격이 나오면 그 사유를 유선으로 설명 해주셨으면 좋겠네요. 저처럼 컴맹이 이용하기 어려운데 홈페이지로 하라고 하니...그리고 조현정 과장님께 민원을 어떻게 넣냐고 물으니 내가 그것까지 알려줘야하냐면서 콜센터에 전화하라고 하시더군요.
기대효과
저처럼 말도 안되게 5%가 넘는 금리를 추후에 안내 받는게 말이 되는건가요? 기금에 대한 신뢰성이 확보 되겠죠?
제안내용
부적격 내용을 카톡이 아닌 유선으로 정확히 안내해주셨으면 좋겠네요. 그리고 확정된후 금리가 올라가는 것도 기간을 연장해주세요. 또한, 요즘 집값이 얼마인데 자산이 5억 이하여야 된다고 하는건가요?????신규아파트 값이 10억이상인데 5억 대출이 가능하면 신생아 대출이나 기금을 이용하는 사람들은 다 돈을 숨기고 산다는거 아닌가요?? 제 주변에도 많은데 .....저 같은 사람만 바보가 되는거네요 그리고 담당자 분들 제발 전화 좀 받으라고 교육해주세요

파일
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