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제목
HUG의 업무 범위?
작성자
정*한
상태
반려
작성일
2024-06-20
공개여부
공개
제안취지
업무 담당자의 업무 범위를 좀 더 명확하게 해 주시면 감사하겠습니다.
기대효과
임대인과 임차인의 어렵고 복잡한 관계를 HUG가 악화시키지는 않을 것입니다.
제안내용
민원성 글이지만 적을 곳이 없고 일종의 정책제안성 내용이기에 이곳에 글을 남깁니다. 임대인의 무책임함 속에 어렵게 HUG의 도움으로 전세금을 구제할 수 있게 되어 얼마나 감사한지 모르겠습니다. 다만 그 과정에서 저로서는 이해할 수 없는 일을 당해 질문겸 제안 차원에서 이 글을 남깁니다. 주소지로 인해 인천관리센터 직원분께 도움을 받게 되었습니다. 그 과정에서 직원분이 저에게 전화를 해 임대인의 전화를 왜 안 받느냐는 질문을 하더군요. 제가 임차인으로 임대인과 너무 많은 어려움이 있었기에 더 이상 제가 관여하지 않고 저의 아내와 임대인이 소통하도록 한 상황에서 저에게 직접 전화해 왜 임대인의 전화를 수신 거부했다고 묻더군요. 제가 상세한 이야기는 하지 않았지만 왜 직원이 이런 사안으로까지 저로서를 임대인의 입장을 대변해 저에게 전화를 하지는 도무지 이해가 가지 않았습니다. 저의 질문에 임대인이 요청해서 전화를 했다고 하더군요. 그리고 자신은 늘 그렇게 임대인이 요청하는 경우 임차인에게 전화를 했다는 식으로 설명하더군요. 임대인과 임차인 사이에 얼마나 복잡한 일들이 있었는지 다 알지 못하면서 이런 전화를 대신해서 하는 것은 매우 불필요한 일이라는 생각이 들었습니다. 그래서 이런 전화를 하지 말아달라고 이야기 했고 그 과정에서 제가 언성이 높아지니 마지막엔 그쪽에서 전화를 끊어 버리더군요. 참 임대인에 이어 HUG 직원까지....라는 자격지심이 들었습니다. 그것은 제가 감정적으로 정리하면 될 일이겠기에 큰 문제는 아니겠습니다. 다만 HUG에서 왜 임대인과 임차인 사이에서까지 역할을 하셔야하는지 궁금해졌습니다. 이런 통화도 보증보험료 관련 업무의 일환인지 임차인 입장에서는 매우 의아합니다. 이런 문제의식을 갖고 흥분한 사람은 제가 처음이라고 하더군요... 한번 HUG에서 이 사안을 고려해 주시면 감사하겠습니다. 저는 단순히 통화가 안되는 사안까지 중간에서 역할을 하시려는 것이 맞는 것인지 장기적으로는 직원 보호 차원에서라도 업무 범위가 좀 더 명확해지면 좋겠습니다.

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