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제목
제발! 전화좀 받아주세요~~~
작성자
이*우
상태
완료
작성일
2020-05-04
공개여부
공개
제안취지
제발 점화좀 받아주세요. 바쁜 시간대에는 알바를 써서라도 통화좀 되게 해 주십시요. 코로나19로 죽기전에 혈압 터져 먼저 죽겠습니다. 제발~~~
기대효과
제발 점화좀 받아주세요
제안내용
제발 점화좀 받아주세요

파일

답변

답변자
우언주
답변일
2020-05-15

안녕하세요? 공사에 대한 제안과 관심에 감사드립니다.

전세보증금보증 상담고객 증가, 주택도시기금 자산심사 제도 도입 등으로 전화문의 건수가 급증하였으며,
이로 인해 전화 연결이 원활하지 못한 상황입니다.
문제 해결을 위하여 상담인력 증원을 위해 노력하고 있으며,
생산성 향상을 위한 상담시스템 개선, 보이는 ARS 서비스 도입검토 등 개선방안을 마련하고 있습니다.

공사와 관련된 업무처리에 있어 불편을 드린 점 거듭 사과의 말씀 드리며, 향후 업무 처리 시 불편이 없으시도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

답변에 대한 추가 문의가 있으시면, 금융기획실 이연진 선임주임(051-955-5714)로 문의 주시면
성실히 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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