• 핵심서비스 이행표준 주택도시보증공사는 고객에게 제공하는 주요 서비스에 대하여 다음의 기준을 설정하고 이를 준수하겠습니다.
  • 홈페이지>도시재생 메뉴에 상품별 설명 및 이용 절차 등을 자세히 게시하여 고객이 쉽게 찾아볼 수 있게 하겠습니다.
  • 도시재생기금 상품 안내 시 설명을 정확하고 상세하게 하여 고객에게 맞는 상품을 선택할 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객에게 미비 서류 보완 요청 시 요청사항을 정리하여 가급적 일괄적으로 알려드리겠습니다.
  • 기금 융자신청 서류의 접수 순서에 따라 심사하며, 서류 접수일(제출서류를 완비하여 접수한 날) 이후 20영업일 이내에 융자심사를 완료하겠습니다.
  • 공사 제 규정 및 융자심사 기준(공공성, 사업성, 실현가능성)에 따라 공정하고 객관적인 심사를 하겠습니다.
  • 주택도시기금의 안정성을 위해 담보부 융자가 원칙으로, 담보의 적정 여부 및 제공 가능 담보를 알려드리겠습니다.
  • 기금 융자사업의 진행 상황을 주기적으로 파악하며, 사업장 방문이 필요할 경우 방문 목적과 시간을 사전에 협의한 후 방문하겠습니다.
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